这些要求是现有的行业规范（包括ISO9000国际规范）基础之上制定的质量体系指标定义了一系列最基本绩效指标，?TL9000规范共分两大部分--质量体系要求和质量体系指标。质量体系要求为电讯产品（硬件、软件和服务）供方建立了一套通用的质量体系要求。以衡量和评价质量体系运行的结果。

TL9000认证介绍

通过制订行业专业规范和清晰的目标，TL9000专为通讯行业设计的质量管理规范。基于ISO9000由(QUEST开发的来自电信行业主要代表决定。达到继续改进的目的

以ISO90012000规范为基本要求，TL9000一套专为通讯行业制定的质量管理体系。再加上通讯业的普遍运作，包括：质量管理体系及衡量指标为标准基础。1997年10月，通讯业这市场领导者更成立了杰出品质通讯供应商协会（QuESTForum藉以促进通讯业的质量有继续之进步及确保其服务可靠性，及后更制定了TL9000质量体系要求及衡量指标草案以作为拣选供应商时的参考规范。1999年制定的TL9000质量体系要求（第2.5版）及TL9000质量体系衡量指标（第2.5版）均作为TL9000认证评审之用。

世界范围内得到迅速的推广和广泛的认可，1987年国际规范化组织创立了ISO9000规范。规范发布后。成为全世界衡量质量管理水平与质量保证能力的公共规范。九十年代，美国三大汽车公司和航天企业在ISO9000基础上，分别开发了自己的专门规范QS9000和AS9000随着电讯行业的全球化，该行业中设立一套统一的质量体系要求，已经成为全世界电讯企业的共同需求。1996年春，以贝尔公司为首的一些电讯业知名服务提供商提出要制定一个统一的质量体系规范，并于1997年10月成立了QuEST论坛（QualitiExcellencforSuppierofTelecommunForumQuEST论坛是一个电讯业服务提供商和产品制造商之间合作和沟通的世界论坛，其目标是统一所有电讯业的质量体系规范，现有规范和实践的基础上制订和坚持一个通用的电讯业质量体系管理规范TL9000论坛负责该标准的制定、发布和修改，并保持TL9000和其它规范的一致性。