2017年3月25日，ICTI CARE 已在ICPS责任采购平台推出一个线上反馈机制，让玩具工厂透过保密的系统方便快捷地对审核员于现场审核的表现作出评价。

该线上评价机制会成为工厂下载审核报告前必须完成的步骤。工厂需透过ICPS责任采购平台对审核员的行为态度、专业性、以及廉正操守这三方面进行表现评价后才能下载2017年3月20日或以后的审核报告；而在3月20日前完成的报告将不受影响。

如何操作此反馈机制？

工厂登入ICPS责任采购平台后或发现ICPS界面上方的审核员评价功能出现红色数字标示，此数字显示工厂尚有多少个现场审核需要为审核员完成评价。 （请参考下图）

评价过程只需2分钟的时间，工厂可按每位审核员的表现打分（1分为最差，5分为最好，请参考下图），亦可针对审核员的行为态度、专业性或廉正操守等范畴要求ICTI CARE的工作人员稍后与工厂直接联系。

这个反馈机制保密吗？

为确保工厂能安心、公平、透明地向ICTI CARE作出反馈，工厂所提供的资料均匿名及保密。

首先，第三方审核公司、审核员或品牌都没有权限获取这些资讯。其次，ICTI CARE也只有一位专职人员获授权存取这些资料。因此，这个系统对ICTI CARE内外的人员也进行了一系列的保密程序以确保它的机密性。

ICTI CARE如何就工厂的反馈作出跟进？

当工厂在反馈机制中要求ICTI CARE人员作进一步联系时，ICTI的专业人员将于2个工作天内就工厂提供的联系方法作出回访。

同时，审核的质量与廉洁是整个认证项目的核心。因此，每个审核员和审核公司所得的评分将会影响审核公司每个季度的关键绩效指标，如某审核公司或审核员的指标未能达到ICTI CARE的专业标准，将有可能受到处分，甚至被除名。